(Yalnız onlayn mağazada edilən satınalmalara aiddir)

Ləğv etmə

Ödəniş uğurla həyata keçirilməyən sifarişlər 2 iş günündən sonra ləğv edilir.

Sifarişinizi ləğv etmək üçün Müştəri Dəstək Xidməti və ya elektron poçt vasitəsi ilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz əlaqə@asfo.store. Sifariş, faktura və satış nömrələri, məhsulların geri qaytarılması və bunun səbəblərini göstərərək niyyətinizi bizə bildirin.

Sifarişi ləğv etmək yalnız sifarişin hazırlanması zamanı və göndərilməzdən əvvəl mümkündür və onlayn sifariş prosesində göstərilən şərtlərdə hər hansı bir dəyişiklik olduqda müştəri və ya aptek tərəfindən tələb oluna bilər. Satınalma dəyərinin əvvəlcədən ödənilməsi halında, bu eyni ödəmə üsulu ilə müştəriyə qaytarılacaqdır. Sifarişi ləğv etmisinizsə, sifariş statusu "Ləğv edildi" olaraq dəyişdiriləcəkdir.

Birjalar və ya qayıdışlar

Hər hansı bir səbəbdənsə sifariş sizin gözləntilərinizə cavab vermirsə, onu geri qaytara bilərsiniz. Bu vəziyyətdə məhsullarınızı geri qaytarmaq üçün bizə göndərməyiniz üçün 15 gün olacaq.

İstənilən məhsulun geri qaytarılması / dəyişdirilməsi aşağıdakı şərtlərə əməl etməlidir:

  • Geri qaytarılan məhsullar yaxşı şəraitdə olmalıdır (satış şəraiti), sındırılmadan və faktura ilə müşayiət olunaraq orijinal dəyişdirilməmiş paketlə. Paket zədələnibsə və əşyalar hər hansı açıq istifadə əlamətləri göstərirsə, onun mübadiləsini qəbul edə və ya dəyərini qaytara bilmərik.

  • Bütün məhsullar hər hansı bir alış qəbzi ilə müşayiət olunmalıdır.

Hər hansı bir əşyanızı mübadilə etmək və ya qaytarmaq istəsəniz, alış fakturasını özünüzlə götürdüyünüz müddətdə birbaşa aptekdə edə bilərsiniz.

İsterseniz, əlaqə, e-poçt vasitəsi ilə Müştəri Dəstək Xidməti ilə əlaqə saxlayaraq mübadilə və ya geri dönmək niyyətinizi, sifariş, faktura və satış nömrələrini, məhsulların geri qaytarılmasını və bunun səbəblərini göstərərək məlumat verə bilərsiniz. Bu əlaqədən sonra mübadilə və ya geri dönmə prosesini davam etdirmək üçün sizə təlimat veriləcəkdir. Hər halda, əvvəlcədən əlaqə saxlamadan hər hansı bir əşyaları göndərməlisiniz, çünki mübadilə və ya geri qaytarma üçün nəzərə alınmayacaqdır.

Müştəri Dəstək Xidməti ilə əlaqə qurduqdan və mübadilə və ya geri qayıtma təlimatları verdikdən sonra məhsulunuzu düzgün qablaşdırılmış və yuxarıda göstərilən şərtlərə uyğun olaraq ünvanımıza göndərməlisiniz.

Farmácia Sousa Torres, SA

Centro Comercial MaiaAlış-veriş, lojas 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Aşağıdakı məhsulların qaytarılmasını qəbul etmirik: Medicines, qida (hər növ süd, uşaq qidası, uşaq qidası bankaları və s. daxil olmaqla), xüsusi tədbirlər olan aortopaedik əşyalar, sıxılma corabları, hər hansı bir xüsusi məhsul və aptek işçisi tərəfindən satın alındıqdan sonra belə qeyd olunmuş digər əşyalar.

Düşüncəli məqamlar:

Bir məhsul mübadiləsi etməyi seçsəniz, sizə bildiririk:

Məhsul nəqliyyatı və ya texniki problemlər nəticəsində xəsarət alan müştərilər istisna olmaqla, ünvanımıza göndərilən poçt haqları müştəriyə ödənilir. Bu hallarda poçt xərcləri Sousa Torres SA Eczane tərəfindən təmin ediləcəkdir. Mübadilə yalnız məhsulun vəziyyətini və yuxarıda göstərilən şərtlərə uyğunluğunu yoxladıqdan sonra həyata keçiriləcəkdir.

Ödənilmiş dəyərin qaytarılmasını seçsəniz, sizə bildiririk:

Məhsul nəqliyyatı və ya texniki problemlər nəticəsində xəsarət alan müştərilər istisna olmaqla, ünvanımıza göndərilən poçt haqları müştəriyə ödənilir. Bu hallarda poçt xərcləri Sousa Torres SA Eczane tərəfindən təmin ediləcəkdir. Geri ödəmələr ümumi sifariş dəyərini (məhsullar və poçt haqları) əhatə edir, əgər xidmətimiz belə geri dönmə səbəbi ilə məsuliyyət daşımırsa - bu hallarda poçt xərcləri ümumi geri qaytarılma dəyərindən tutulacaqdır. Mübadilə yalnız məhsulun vəziyyətini və yuxarıda göstərilən şərtlərə uyğunluğunu yoxladıqdan sonra həyata keçiriləcəkdir.

Zədələnmiş bir paket və ya məhsul alarkən nə etməli?

Göndərmə paketinin zədələnməsi halında, çatdırılma zamanı onun məzmununu yoxlamalı və dərhal sonra Müştəri Dəstək Xidməti ilə əlaqə saxlayaraq daşıyıcıya məlumat verməlisiniz.

Mükəmməl bir şəraitdə, ancaq içərisindəki zədələnmiş əşyalar aldığınız təqdirdə Müştəri Dəstək Xidmətimizlə əlaqə saxlamalısınız.